門窗設(shè)備售后服務(wù)--派克機器
發(fā)布日期：2018-09-15 瀏覽人數(shù):
（一） 服務(wù)承諾
派克機器免費提供項目咨詢及可行性、效益分析報告，門窗設(shè)備選型，廠房平面布置設(shè)計，電氣資源配置，門窗生產(chǎn)流程示意圖，代培工程技術(shù)人員，提供軟件技術(shù)培訓(xùn)，免費調(diào)試門窗設(shè)備，現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)，直到生產(chǎn)出合格產(chǎn)品等全過程服務(wù)。
1、根據(jù)產(chǎn)量大小、自動化程度高低，提供相應(yīng)合理門窗設(shè)備配置方案。
2、重點城市72小時及時服務(wù)，省內(nèi)12小時到位。
3、提供鋁塑門窗配件生產(chǎn)商及行業(yè)信息。
4、門窗設(shè)備零配件快速供應(yīng)。
5、提供不定期巡回服務(wù)。
6、質(zhì)量服務(wù)如不滿意請直接反饋公司總經(jīng)理。
7、機門窗設(shè)備主要部件國際化采購，采用國際標準化生產(chǎn)工藝。
（二）售 后 服 務(wù) 條 款
1、供方代表承擔合同中規(guī)定的供方對需方的售后服務(wù)義務(wù)。
2、保修期為壹年，自設(shè)備到目的地安裝調(diào)試完畢之日起計，維修終生。
3、在保修期內(nèi)，若門窗設(shè)備發(fā)生故障不能生產(chǎn)，供方代表應(yīng)在接到需方通知后派技術(shù)人員速往需方工廠維修，費用由供方代表負擔。若設(shè)備損壞或其零件的損壞是需方操作不當或需方提供的條件不符合供方提供的說明書的要求所致，則有關(guān)的維修費用由需方負擔。
4、 供方代表應(yīng)向需方派遣技術(shù)人員到需方工作現(xiàn)場進行安裝調(diào)試。供方代表的技術(shù)人員在到達需方工廠后，應(yīng)同需方協(xié)商確定工作計劃，雙方技術(shù)人員應(yīng)按雙方協(xié)定的工作計劃進行工作。發(fā)生的問題以及解決的方式均應(yīng)記入調(diào)試合格確認書，由雙方代表簽字，一式二份，供需雙方各執(zhí)一份。
5、 供電電壓為380V，三相，50HZ，設(shè)有中線及地線，正常操作電壓波動不得超過 380V±10%及50HZ±1范圍以內(nèi)。設(shè)備搬運由需方人員負責(zé)，安裝和調(diào)試工作應(yīng)由供方代表的技術(shù)人員負責(zé)，需方技術(shù)人員應(yīng)協(xié)助并提供條件進行空車及負載試驗。
6、 在門窗設(shè)備安裝，調(diào)試和驗收期間，如果供方提供的設(shè)備及其零備件有缺陷供方代表應(yīng)負責(zé)更換。
7、 如由于需方原因未能達到需方提出的技術(shù)保證數(shù)值時，供方代表應(yīng)在能力范圍內(nèi)協(xié)助需方采取一切必要措施，使設(shè)備盡快達到本合同的技術(shù)要求，由此產(chǎn)生的費用由需方負擔。
8、 門窗設(shè)備調(diào)試驗收后，供方代表的技術(shù)人員提供給需方人員現(xiàn)場培訓(xùn)，對需方人員進行設(shè)備使用、操作及維護之培訓(xùn)。
9、 驗收的標準應(yīng)符合行業(yè)標準。
10、供方保證所交付的技術(shù)資料圖紙清晰，完整和正確，能滿足設(shè)備的安裝，運行和維修的要求。
11、凡有關(guān)本合同或執(zhí)行本條款而發(fā)生的一切爭執(zhí)應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果不能解決，則應(yīng)在守約方法院申請訴訟。
12、除正常安裝調(diào)試外，可為需方培訓(xùn)門窗設(shè)計人員和設(shè)備操作、維修人員，在供方廠內(nèi)進行。
